新科技总是带给人们一些改变。通过APP我们从电脑转战移动设备；借助微信，朋友圈社交成为了最大的引爆场景。科技，一直在促进我们生活方式与质量的迭代。

2016年，VR（虚拟现实技术）火了，在酒店业也引发了各种各样的讨论，酒店到底需不需要VR？VR能够帮助酒店解决什么问题？VR带来的科技创新会是酒店业的新机遇还是新鸡肋？对行业而言，真的需要一个答案。

一句话来解释VR：能够让人创建和体验虚拟世界的计算机仿真技术。只需要戴上轻便的智能设备，在虚拟空间几乎无所不能，人们的各种要求会得到极大的满足。

那么对于酒店而言，VR可以带来什么改变呢？

►全景看房。这一点在各类酒店VR技术讨论中被讨论的最多，而且已经有一些酒店开始初步尝试应用。客人订房的传统做法是，通过互联网提供的各类资料（包括OTA上面的酒店简介、旅游景点的游记等）大致看一下酒店的情况，以决定是否预订。然而蛋疼的是，很多酒店的宣传照片要么太假，要么“撞照”，想要得到真实的酒店信息其实挺难的。大多数时候，住客不得不摸着石头过河，凭感觉做选择。

而有了VR技术，一切就变得不一样了。通过简单的VR设备可以看到真实的酒店客房概况，让信息彻底透明化。不满意就换，走出家门，就不再为即将面对的酒店产生隐忧。

►多元化服务。作为一项备受关注的新技术，VR显然能够提供更多服务。VR看电影，VR游戏，VR预览景区，不管你是观光旅游还是长途休息，总有一款适合你。更值得一提的是，VR技术的成熟应用也许会让陌生城市居住的隔阂感沉底消除：当你对酒店周边的情况了如指掌，住在那会像家一样轻车熟路。

VR的确能带来很多新功能与新体验，但却不是能够做到这一点的唯一科技，为什么酒店人开始持续关注VR？总结下来，有两点原因：

►VR兴起与酒店互联网+“偶遇”。近两年，正是酒店业痛定思痛，下决定通过互联网+改造实现新发展的转折点，这与VR兴起的时间点不谋而合。相对于智能机器人普及的“可望而不可及”，VR作为一种蛰伏发展了很长时间的新技术，可能在传统行业改造上更易应用。淘宝上出现了很多可体验的VR商品，新闻上也经常报道VR在其他行业的应用进展，在直观感受上，对VR的了解显得更容易也更直观。

►VR或是解决酒店服务平庸的“良药”。作为服务行业，酒店关注VR技术绝不是为了科技尝鲜或者自娱自乐，归根结底，还是与对客服务的重要性联系在一起。近年来酒店服务同质化是整个行业的痛，看惯了一样的电视一样的床，腻了睡醒一觉拉起行李箱走人，没有变化的服务降低的客户粘性一定比酒店拼命提高的快。但VR所具备的强交互性特点，针对这一痛点仿佛一剂猛药。有人形容，VR就是让人睁着眼做梦，可见这项技术对人的体验感影响之深，因此酒店人关注也在情理之中。

VR到底是泡沫还是未来，希望在互联网上做出新尝试的酒店人都非常关心。也因为这样的原因，大部分关注者都还停留在观望状态：VR，到底是新机遇还是新鸡肋？

Beyond君认为，VR对于酒店业来说，至少今天是鸡肋。
 

►今天还没有到引入VR的最佳时机。尽管VR再火热，它的技术发展还尚未达到成熟期，应用的长期成本还是个未知。今天我们听到VR新闻最多的，是成人领域和游戏领域。而酒店业何时入手，建议收集到更多行业的应用信息再做打算不迟。

►VR并非酒店业的当务之急。提升酒店服务水平的方法有很多，通过智能客控、微信订房等已经成熟的软硬件手段都可以轻易达成，并可以迅速产生数据效果，但VR不能。希望通过VR新技术应用留住客人的想法，可实现的概率并不大，毕竟就算你的VR体验再丰富，单纯让客人戴着设备一整天待在客房，就不是一个可持续的现象，景区客人的核心在于旅游，为了VR的虚拟体验转移出游重心的概率又有多大呢？其他酒店亦然。

对酒店而言，先做好基础的服务改造还是更重要。没有人会喝下一杯泡沫，但谁会介意一扎优质啤酒上有一些诱人的泡沫呢？

当我们通过互联网+成功降低了成本，提高了运营效率，智能与智慧的应用带来了更多的盈利，那么更进一步才是水到渠成。当然，对于VR，我们可以时刻保持着关注和了解，毕竟，对美好未来的向往，就是我们今天坚持努力的动力。