人人都知道，现在酒店行业竞争激烈

“红海”的高频度出现，大有一言不合就混战的架势

未来，随着智能科技的渗入，这个局面

只会变得更激烈

想想Uber和滴滴怎么争夺用户来着

就知道以后酒店怎么争夺客人了

下围棋的时候有个规矩叫：走一步，看三步

想成为酒店业1%的赢家，今天就要开始思考起来了！

说来说去，不管用什么技术、手段、方法，客人入住才是硬道理。毕竟营业就是为了营收，只不过，客人的胃口并非一成不变的，那么你知道客人最想要什么吗？

有人说，是体验感。有点道理，这跟酒店业现在去同质化服务的大方向保持一致，也的确是今后赢得客人的一大关键。好玩又有趣，实用还惊喜，越是年轻的消费主体越青睐这样的地方。

有人说，是性价比。听起来也是那么回事，不然我们每次订酒店都比价干嘛？每个住酒店的人，都有一颗寻找好看不贵的酒店的心。除了少数土豪，大多数人还是很在意酒店的价位的。只有价位和质量取得平衡，他们才会选择按下“预订”。

有人说，是品味。相比较而言，人们的薪水涨幅要远大于近二十年酒店单价的涨幅。口袋里的钱多了，从更高的层次去选择和审视酒店的概率更大，也就是通俗讲的“国民不断增长的精神需求要和物质需求相匹配”。

有人说，是品牌。就像我们购物的时候都喜欢挑选“质量信得过的三有产品”。很多人都会觉得品牌越响认可的人就越多，大多是时候我们还是愿意遵从多数人的选择，通常抱着“总不会这么多人掉坑了吧？”的心理。

如果这是一道选择题，ABCD你会选哪个？

其实，从客人的角度来讲，这些方面全都需要，但都不是最主要的。对他们来说，

只想懒出新高度。

当我们只想着挖空心思，思考客人喜欢什么，其实我们都忘了，不管是科技进步，还是全新体验，都是人类为了懒而做出的不懈努力。

仔细想想，懒和人们的幸福指数息息相关：上班族盼着周末和假期，上学的孩子梦想着寒暑假，而酒店，自诞生之初，它的初衷就很简单：让人们舒舒服服地睡一觉。

让入住不那么复杂（别样红云PMS要装），睡觉不会那么累（床要升级）。对住酒店的人来说，智能的花样再多，如果他还要亲自下去拉窗帘，开灯还要起身，冷了热了都要自己拼命按空调遥控器，你猜他会在意你的花样吗？

他只会觉得：没什么变化啊。

当时间发展到未来，没变化对酒店而言，就是倒退，就是落后。那么是不是从现在开始，就想想，如何让客人懒得有高度，懒得有逼格，懒得有态度。

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当客人入住物联网智能酒店，冬天不出被子也能调节室内的一切，夏天躺在床上不想动，抬抬手指就可以让温度再低一点。毕竟住酒店，就是想让身体和心灵都放个假啊。又有什么理由说“不”呢？

作为酒店，提前做好了这一点，让客人懒出了新高度，满足了他们的最大诉求，又何尝不是最大的杀手锏？