服务人员的服饰、语言风格，要与酒店文化相适应。如湘味酒店东方红就采用了革命军人式的服装来武装服务员，而酒店形象风格、装饰装修、景物陈列、都体现了革命成功后的色彩。所以服务人员服饰文化设计要突出酒店主题内容，渲染文化氛围，不能千篇一律的采用一般的服装。服饰往往能加深客人对酒店的印象与理解。

当然一个文化特色鲜明的酒店，其氛围首先由服务人员体现出来，所以从总经理到服务生都必须熟悉自己的文化特色。因此要重视对服务员文化内涵的培养，服务员熟悉特色文化相关的常识并通过自己的服务行为和语言把酒店文化传递给客人。如笔者曾参与过福州源脉温泉酒店休闲园区的设计，该酒店整体建筑风格体现了闽式建筑特色，温泉汤池的建造、命名延用了福州1700多年的温泉文化发展史中的传说、典故、楹联、诗词等。该酒店的设计融合了福州温泉、民居、民俗和饮食文化。酒店内服务员对于本酒店的诗词典故及福州的民俗文化都有深入的了解，从而能及时给一些客人提供解答。